Гарантийный ремонт


ОПРЕДЕЛЕНИЯ

ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ
Гарантийный ремонт означает ремонт, выполненный в течение Гарантийного срока безвозмездно для Владельца в соответствии с условиями Гарантии с целью устранения недостатка автомобиля Тойота, кузова, лакокрасочного покрытия, запасных частей или аксессуаров, вызванного недостатками материалов или изготовления во время производства автомобиля Тойота, если на такой недостаток распространяется действие Гарантии. Дилер, будучи специализированной организацией по ремонту автомобилей марки Тойота, по своему усмотрению определяет метод и способ осуществления Гарантийного ремонта для устранения недостатка автомобиля Тойота.
ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Техническое обслуживание автомобиля Тойота означает регулярно проводимые осмотры, проверки, регулировки, замену масла, охлаждающей и других технических жидкостей и смазок, а также периодические замены расходных деталей и материалов, которые требуются к замене по причине прошествия определенного времени и (или) пробега автомобиля Тойота.
Техническое обслуживание должно осуществляться Дилером или авторизованным техническим центром Тойота.

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Дополнительное техническое обслуживание означает техническое обслуживание, проводимое на автомобиле Тойота дополнительно, которое может понадобиться в связи с дорожными условиями или условиями вождения, согласно рекомендациям, приведенным в Руководстве для Владельца.

НОРМАЛЬНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ
Эксплуатация автомобиля Тойота в соответствии с рекомендациями и требованиями Изготовителя, отраженными в Руководстве для Владельца.

ДИЛЕР
Организация, авторизованная (уполномоченная) Изготовителем продавать автомобили и Оригинальные запасные части и аксессуары Тойота, а также предоставлять техническое обслуживание для автомобилей Тойота, расположенная на территории государств Россия и Белоруссия.

РУКОВОДСТВО
Настоящее Руководство по гарантийному обслуживанию автомобилей Тойота.

АВТОМОБИЛЬ ТОЙОТА
Автомобиль марки Тойота, проданный Вам Дилером.

ГАРАНТИЯ
Гарантия качества на автомобиль Тойота, предоставляемая в течение Гарантийного срока, определённого в соответствии с настоящим Руководством.

ИЗГОТОВИТЕЛЬ
Изготовитель автомобиля Тойота, указанный в листе "Гарантийная регистрация".

ВЛАДЕЛЕЦ
Лицо, которое приобрело новый автомобиль Тойота у Дилера или у предыдущего Владельца в течение Гарантийного срока для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ/АКСЕССУАРЫ ТОЙОТА
Запасные части/аксессуары, произведенные Изготовителем или под его контролем, приобретённые у Дилера и поставляемые через авторизованных (уполномоченных) дистрибьюторов (оптовых продавцов).

ВАШ ДИЛЕР ТОЙОТА
Регулярное проведение квалифицированного технического обслуживания позволит поддерживать такие качества, как работоспособность, безопасность и надежность, заложенные конструкторами в принадлежащий Вам автомобиль Тойота.
Это также поможет Вам максимально сохранить средства, инвестированные Вами при покупке автомобиля.
Для обслуживания Вашего автомобиля Тойота мы рекомендуем Вам обращаться именно к Дилерам* по следующим причинам:

  • У Дилеров обслуживание Вашего автомобиля Тойота проводят профессиональные механики высокой квалификации, владеющие последними технологическими достижениями в области обслуживания автомобилей Тойота и постоянно проходящие обучение в учебных центрах Тойота.
  • Дилер имеет необходимый специальный инструмент и оборудование, разработанные для правильного и быстрого обслуживания Вашего автомобиля Тойота.
  • Дилер располагает самой последней технической информацией по обслуживанию принадлежащей Вам модели автомобиля Тойота. Он также имеет возможность напрямую связаться с Изготовителем в случае, если понадобится какая-либо дополнительная информация.
  • Для обслуживания Вашего автомобиля Тойота Дилер использует Оригинальные запасные части Тойота, которые имеют такое же высокое качество, как и те, которые были изначально установлены на Вашем автомобиле Тойота. Кроме того, Оригинальные запасные части обеспечены Гарантией Изготовителя, как это описано в настоящем Руководстве. Обращайтесь к Вашему Дилеру, если у Вас есть вопросы или Вашему автомобилю Тойота нужна помощь. o Список официальных Дилеров и авторизованных технических центров Тойота, те. центров, уполномоченных Изготовителем, приводится в данном Руководстве.


ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ ТОЙОТА
Для защиты качества, надёжности и ценности Вашего автомобиля Тойота Изготовитель рекомендует Вам использовать при проведении его технического обслуживания и ремонта только Оригинальные запасные части Тойота, то есть запасные части, приобретённые у Дилера и поставляемые ему дистрибьютором, уполномоченным Изготовителем.
Оригинальные запасные части изготовлены в соответствии с такими же высокими стандартами качества, надёжности, долговечности и безопасности, как и вся продукция компании Тойота.
Ваш Дилер располагает возможностью заказа всех Оригинальных запасных частей Тойота, которые необходимы для обслуживания Вашего автомобиля Тойота.
В случае отсутствия каких-либо Оригинальных запасных частей на складе Дилера он может напрямую обращаться на склад дистрибьютора компании Тойота для доставки Вам необходимых Оригинальных запасных частей.
Для обслуживания и ремонта, если Вам необходимы качество и душевное спокойствие, используйте Оригинальные запасные части Тойота.
Использование неоригинальных запасных частей влечет за собой снижение эксплуатационных качеств, безопасности и долговечности автомобиля Тойота и может повлечь за собой невозможность удовлетворения Ваших требований по Гарантии.

ОРИГИНАЛЬНЫЕ АКСЕССУАРЫ ТОЙОТА
Если Вы хотите придать Вашему автомобилю Тойота индивидуальность не в ущерб его надёжности и эксплуатационным характеристикам, Вам необходимо использовать только Оригинальные аксессуары Тойота, то есть аксессуары, приобретенные Вами у Дилера и поставляемые ему дистрибьютором, уполномоченным Изготовителем.
Оригинальные аксессуары Тойота разработаны и произведены специально для автомобилей Тойота, кроме того, они проходят специальную проверку для подтверждения отличного уровня качества, надёжности и точности монтажа.
В то же время неоригинальные аксессуары часто не соответствуют таким же высоким стандартам.
Приобретая Оригинальные аксессуары у официального Дилера, Вы получаете гарантию их качества.
Использование неоригинальных аксессуаров влечёт за собой снижение эксплуатационных качеств, безопасности и долговечности автомобиля Тойота и может повлечь за собой невозможность удовлетворения Ваших требований по Гарантии.

ГАРАНТИЯ НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ ТОЙОТА

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ
Гарантийные обязательства Изготовителя, предусмотренные Гарантией, предоставляются только при условии покупки нового автомобиля Тойота у Дилера".
При продаже нового автомобиля Тойота продавец делает соответствующую отметку в листе Гарантийной регистрации настоящего Руководства. Владельцу необходимо самостоятельно проконтролировать внесение данной записи продавцом.

УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ
Проверки и периодическое техническое обслуживание в период действия Гарантийного срока должны выполняться только уполномоченным Дилером*.
Дилер должен сделать отметку о проведении периодического технического обслуживания на соответствующих листах настоящего Руководства (страница "Записи о проведении технического обслуживания").
Обращение с целью технического обслуживания или ремонта не к Дилеру*, или на неуполномоченную Изготовителем станцию технического обслуживания, может повлечь за собой невозможность удовлетворения Ваших требований по Гарантии.
o Список официальных Дилеров и авторизованных технических центров Тойота, т.е. центров, уполномоченных Изготовителем, приводится в данное Руководстве.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Гарантийный срок на новый автомобиль Тойота составляет 3 года или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, с учётом положений данного Руководства.
Настоящие гарантийные обязательства распространяются на новый автомобиль Тойота, приобретённый у официального Дилера Тойота после 1 апреля 2002 года.
Гарантия Изготовителя действует с момента передачи нового автомобиля Тойота Владельцу, о чём делается отметка в листе "Гарантийная регистрация", и до истечения 36 месяцев (3 лет) с момента такой передачи нового автомобиля Тойота или до 100 000 километров пробега нового автомобиля Тойота со дня передачи его Владельцу, в зависимости от того, что наступит ранее ("Гарантийный Срок").
Владелец вправе предъявить требования по Гарантии, связанные с недостатками нового автомобиля Тойота, только в течение Гарантийного срока.

НА ЧТО РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ

ГАРАНТИЯ НА АВТОМОБИЛЬ
Гарантия предоставляется на период Гарантийного срока на новый автомобиль Тойота, приобретённый у Дилера. Владелец вправе предъявить требования по Гарантии, связанные с недостатками нового автомобиля Тойота, только в течение Гарантийного срока.

ГАРАНТИЯ НА КУЗОВ И ЛАКОКРАСОЧНОЕ ПОКРЫТИЕ
Изготовитель гарантирует в течение Гарантийного срока отсутствие сквозной коррозии и производственных дефектов лакокрасочного покрытия кузова нового автомобиля Тойота, за исключением грузовой платформы автомобилей Тойота типа "пикап", при условии соблюдения его Владельцем правил и требований по уходу за кузовом и лакокрасочным покрытием, указанных в Руководстве для Владельца. Владелец вправе предъявить требования по Гарантии, связанные с недостатками кузова или лакокрасочного покрытия, только в течение Гарантийного срока.
В отношении грузовой платформы нового автомобиля Тойота типа "пикап" Изготовитель гарантирует отсутствие сквозной коррозии и производственных дефектов лакокрасочного покрытия грузовой платформы нового автомобиля Тойота типа "пикап" при условии соблюдения его Владельцем правил и требований по уходу за кузовом и лакокрасочным покрытием, указанных в Руководстве для Владельца, в течение 12 месяцев с начала течения Гарантийного срока или до 20 000 километров пробега нового автомобиля Тойота со дня передачи его Владельцу, в зависимости от того, что наступит ранее ("Гарантийный срок на пикап"). Владелец вправе предъявить требования по Гарантии, связанные с недостатками грузовой платформы нового автомобиля Тойота типа "пикап", только в течение Гарантийного срока на пикап.

ГАРАНТИЯ НА ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ *
Гарантия предоставляется на Оригинальные запасные части Тойота, приобретённые у официального Дилера Тойота, с момента приобретения Оригинальных запасных частей Тойота и до истечения 12 месяцев, независимо от пробега ("Гарантийный срок на запасные части"). Гарантия не распространяется на неоригинальные запасные части, а также недостатки, явившиеся следствием использования неоригинальных запасных частей. Владелец вправе предъявить требования, связанные с недостатками запасных частей только в течение Гарантийного срока на запасные части.
o Настоящие гарантийные обязательства распространяются на Оригинальные запасные части Тойота, приобретённые у официального Дилера после 1 апреля 2002 года.

ГАРАНТИЯ НА АКСЕССУАРЫ *
Гарантия на Оригинальные аксессуары Тойота предоставляется на Гарантийный срок, если они были установлены при покупке нового автомобиля Тойота. В случае, если Оригинальные аксессуары Тойота установлены после момента начала течения Гарантийного срока на новый автомобиль Тойота, то Гарантия на такие Оригинальные аксессуары Тойота предоставляется с момента приобретения Оригинальных аксессуаров Тойота и до истечения 12 месяцев, независимо от пробега автомобиля Тойота, или до истечения действия Гарантийного срока в отношении нового автомобиля Тойота, на который данные аксессуары установлены, в зависимости от того, что продлится дольше ("Гарантийный срок на аксессуары"). Владелец вправе предъявить требования по Гарантии, связанные с недостатками аксессуаров только в течение Гарантийного срока на аксессуары.
o Настоящие гарантийные обязательства распространяются на Оригинальные аксессуары Тойота, приобретённые у официального Дилера после 1 апреля 2002 года.

ДОСТАВКА НА РЕМОНТ
Гарантия расспространяется на доставку (буксировку или эвакуацию) автомобиля Тойота к ближайшему официальному Дилеру или в ближайший авторизованный технический центр Тойота для ремонта, если:

  • требования Владельца покрываются Гарантией; и
  • автомобиль Тойота не может двигаться своим ходом или дальнейшая поездка становится небезопасна.
АККУМУЛЯТОРНАЯ БАТАРЕЯ
Изготовитель гарантирует бесплатную замену неисправной аккумуляторной батареи, изначально установленной на новом автомобиле Тойота, в течение 24 месяцев с начала течения Гарантийного срока или до 100 000 км пробега нового автомобиля Тойота со дня передачи его Владельцу, в зависимости от того, что наступит ранее ("Гарантийный срок на аккумуляторную батарею"). Дополнительно, в течение 12 месяцев после истечения Гарантийного срока на аккумуляторную батарею, Вам будет компенсировано 50% стоимости замены неисправной аккумуляторной батареи. Владелец вправе предъявить требования по Гарантии по замене аккумуляторной батареи или компенсации 50% ее стоимости только в течение сроков, указанных в настоящем разделе.

НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Изготовитель не отвечает за недостатки автомобиля Тойота, кузова, лакокрасочного покрытия, запасных частей или аксессуаров в случае, если они вызваны нарушением Владельцем правил использования (эксплуатации), хранения или транспортировки автомобиля Тойота, действиями третьих лиц или непреодолимой силы.
Изготовитель, в том числе, не отвечает за недостатки автомобиля Тойота, кузова, лакокрасочного покрытия, запасных частей или аксессуаров, вызванные:

  • нарушением ремонтной организацией, которая не авторизована (не уполномочена) Изготовителем, или Владельцем, или лицом, эксплуатирующим автомобиль Тойота, требований Руководства для Владельца; или
  • использованием неоригинальных запасных частей или аксессуаров Тойота; или
  • отсутствием должной квалификации, или небрежностью, или невнимательностью ремонтной организации, которая не авторизована (не уполномочена) Изготовителем; или
  • нарушением требований Руководства для Владельца в отношении эксплуатации автомобиля Тойота; или
  • использованием автомобиля Тойота для спортивных целей, соревнований или с перегрузкой; или
  • умышленными или неосторожными действиями Владельца или третьих лиц в отношении автомобиля Тойота (например, повреждение или разъединение электрических соединений и т.п.); или
  • проникновением воды внутрь узлов и агрегатов автомобиля Тойота вследствие преодоления на нём бродов и других водных препятствий; или
  • модификацией автомобиля Тойота или изменением его конструкции; или
  • неправильно проведённым ремонтом или неправильно проведённой регулировкой, если такой ремонт был осуществлён не Дилером; или
  • нарушением установленной Изготовителем периодичности работ по техническому обслуживанию, отраженной в Руководстве для Владельца.
ТАКЖЕ ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
  • ремонты по замене запасных частей, произведённые исключительно по желанию Владельца и не вызванные недостатками автомобиля Тойота или запасных частей;
  • повреждения или коррозии кузова, возникшие в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая: сколы и царапины от камней, воздействие соли, сока и почек деревьев, птичьего помёта, града, кислотных дождей, стихийных бедствий;
  • повреждения в результате дорожно-транспортных происшествий, наездов на препятствия, повреждения, вызванные дефектами дорожного покрытия;
  • затраты Владельца, понесённые во время неисправности автомобиля Тойота, включая телефонные звонки, аренду другого автомобиля, проживание в гостинице, потерю времени и упущенную выгоду и т.п.;
  • стоимость работ, запасных частей и материалов, необходимых для выполнения плана периодического технического обслуживания автомобиля Тойота, предусмотренного в Руководстве для Владельца, регулировки двигателя, смазки и чистки узлов, деталей и агрегатов, замены фильтров и фильтрующих элементов, ламп накаливания, охлаждающей и других технических и эксплуатационных жидкостей, свечей зажигания, плавких предохранителей, изношенных стеклоочистителей, шин, тормозных колодок и дисков, приводных ремней, дисков сцепления, а также других запасных частей, необходимых для проведения технического обслуживания согласно рекомендациям Изготовителя;
  • полировки, чистки и антикоррозионные обработки;
  • ремонты, регулировки и замены узлов, агрегатов, деталей автомобиля Тойота, необходимость в которых возникла в результате нарушения правил эксплуатации автомобиля Тойота, изложенных в Руководстве для Владельца;
  • ремонты, вызванные отсутствием, недостатком или неправильным проведением технического обслуживания автомобиля Тойота, а также использованием некачественных или не соответствующих требованиям, отраженным в Руководстве для Владельца: топлива, смазок, охлаждающих и других эксплуатационных жидкостей.
ШИНЫ
Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на шины.
Гарантия на шины предоставляется изготовителем шин.

ЕСТЕСТВЕННЫЕ ШУМ, ВИБРАЦИЯ И ИЗНОС
Естественные (нормальные) шумы и вибрации, естественный износ, старение, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия, а также загрязнения, потёртости и деформации Гарантией не покрываются.

ИЗМЕНЕНИЕ ПОКАЗАНИЙ ОДОМЕТРА
Гарантией не покрывается устранение неисправностей автомобиля Тойота, на котором произведены подделка или изменения показаний одометра, в том числе посредством его замены, не отражённой в данном Руководстве, таким образом, что его реальный пробег не может быть достоверно установлен.

ОБЯЗАННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦА
  • предъявить данное Руководство при посещении Дилера во всех случаях, когда необходимо проведение Гарантийного ремонта;
  • производить Гарантийный ремонт автомобиля Тойота только у авторизованного Дилера;
  • эксплуатировать, обслуживать, хранить, транспортировать и содержать автомобиль Тойота в соответствии с настоящим Руководством;
  • отражать изменения адреса или имени Владельца в карточке изменения информации о Владельце, находящейся в данном Руководстве, и передать её Дилеру в соответствии с приведённой на ней инструкцией. Новым Владельцам автомобиля Тойота также необходимо заполнить данную карточку;
  • сохранять чеки, счета, копии заказ-нарядов, записи на установку аксессуаров и другие необходимые документы, относящиеся к истории приобретения и обслуживания автомобиля Тойота;
  • вовремя предоставлять автомобиль Тойота Дилеру или на авторизованную сервисную станцию для проведения на автомобиле Тойота основного и дополнительных технических обслуживании, согласно рекомендациям, приведённым в Руководстве для Владельца;
  • каждый раз, перед началом поездки, проводить осмотр автомобиля в соответствии с инструкцией раздела "Осмотр перед началом поездки" на стр. 25 данного руководства.
Для проведения технического обслуживания автомобиль Тойота должен быть предоставлен Вами Дилеру при показаниях одометра, отличающихся от рекомендованных в Руководстве для Владельца не более чем на 150 км в меньшую, и не более чем на 50 км в большую сторону.

БЕСПЛАТНОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА 1000 км
По предъявлении Вами Дилеру или авторизованному техническому центру Тойота данного Руководства при показаниях одометра Вашего автомобиля 950 - 1050 км, Вы имеете право на получение бесплатного технического обслуживания. Это обслуживание будет предоставлено Вам бесплатно, за исключением любых дополнительно используемых смазочных материалов, жидкостей или фильтров, поскольку они не являются необходимыми для обслуживания.

РАБОТЫ, ВЫПОЛНЯЕМЫЕ НА ТО 1000 КМ
  • Проверка положения педали сцепления и, при необходимости, её регулировка
  • Проверка положения педали рабочего и стояночного тормоза, и выполнения их регулировок, при необходимости
  • Проверка уровней рабочих жидкостей, при необходимости доливка
  • Проверка состояния трубок и шлангов рабочей тормозной системы
  • Проверка состояния передней и задней подвесок автомобиля
  • Проверка и регулировка давления в колёсах (включая запасное колесо)
  • Проверка работоспособности комбинации приборов
  • Проверка работоспособности ламп, звукового сигнала, состояния щёток очистителя лобового стекла, а также его работу, кондиционера*
  • Проверка направление светового потока передних фар
  • Проведение дорожного теста o В зависимости от комплектации автомобиля Тойота